Creemos en el poder de
los Insights y la Cultura para
transformar nuestras
mentes y sociedad
Estamos aquí para humanizar
los negocios en un mundo
donde muchos piensan
y pocos sienten!
Conectamos Marcas con
Personas a través de
una profunda comprensión
del consumidor
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Consumer Truth: Insights & Strategy

Creemos en el poder de los Insights y la Cultura para transformar nuestras mentes y sociedad. Estamos aquí para humanizar los negocios en un mundo donde muchos piensan y pocos sienten! Conectamos Marcas con Personas a través de una profunda comprensión del consumidor. Revelamos y activamos insights en Estrategias de Innovación, Branding y Comunicación.

La Consultora es pionera en Latinoamérica trabajando en proyectos de Insights & Estrategia para empresas de Perú, Ecuador, Colombia y Paraguay. Llevamos 11 años desnudando la mente de los consumidores de clientes como Mibanco, Grupo ISM, BBVA Continental, América TV, Senati, Armas Doomo, Telefónica, Nestlé, 3M Perú, BELCORP, Grupo Gloria, Pepsico, Los Portales, San FernandoLa Fabril (Ecuador), Grupo NUTRESA (Colombia), Ecuacerámica (Ecuador), Banco Regional (Paraguay), entre otros.

¿En qué creemos?

Creemos que el verdadero valor del insight no es hacer una campaña bonita, sino direccionar la estrategia. Creemos que para desnudar la mente del consumidor afuera, primero hay que desnudar la mente del cliente adentro.

¿Para qué existimos?

Recuperar el valor que tienen las personas en el mundo de los negocios donde muchos piensan y pocos sienten! Agregando valor a través de la emoción.

¿Qué nos mueve?

Nos mueve la humanización de los negocios, recordando que los insights parten de entender personas, y no solo cuerpos o bolsillos.

¿Qué proponemos?

Proponemos el cambio y la disrupción, y ver más allá de lo evidente porque no se trata de aprender, sino de Desaprender y salir de la zona de confort.

Nuestros Servicios

Transformación Cultural

En Consumer Truth creemos que más que un cambio demográfico y/o económico existe hoy un cambio cultural! Estamos ante un nuevo escenario con valores cambiantes que nos obliga a replantear las estrategias organizacionales en los siguientes 4 frentes de acción:

Nuestros Clientes

cbc

"Encargamos el estudio para conocer más de cerca a un público extremadamente importante para nosotros, pero a quienes conocíamos principalmente desde su rol en el negocio: los empresarios bodegueros. Los insights obtenidos nos ayudan -y estamos seguros que continuarán haciéndolo- a afianzar nuestro vínculo con ellos, ya que podemos crear soluciones y programas acorde a sus expectativas. El equipo de Consumer Truth nos invitó a pisar la calle con ellos

Sin duda una experiencia memorable. Nos sentimos parte de todo el proceso. Son personas entusiastas, dedicadas y apasionadas por su trabajo. Nunca sentí que estimaran en esfuerzos u horas para asegurar darnos productos de calidad A1"

Diana de La Torre-Ugarte

Gerente de Asuntos Corporativos CBC

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team foods

"Tengo un profundo agradecimiento a Cristina Quiñones y a Consumer Truth, porque gracias a ellos comprendí lo que es un Insight, la importancia de desnudar la mente, de Pisar la Calle, de salir de los laboratorios de investigación y Desarrollo para generar nuevas oportunidades de Innovación.

Gracias a los Proyectos que hemos trabajado, a las Conferencias realizadas y a los Cursos en los que he participado con el extraordinario Equipo de Consumer Truth he logrado generar una NUEVA VISIÓNTanto mi Equipo como yo entendimos la importancia de complementar el conocimiento científico con un entendimiento profundo del Consumidor y del Cliente.

Muchas gracias Consumer Truth, muchas gracias Cristina! Recomiendo muchísimo su trabajo. Han sido una inspiración constante tanto para mí como para mi Equipo"

Carla Linares
Director de Innovación y Desarrollo
Team Foods (COLOMBIA)

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hp

"En un momento como el que vivimos hoy, se hace aún más relevante, entender que tu consumidor no es solo un porcentaje escondido en el reporte de ventas semanal. La data del mercado, junto a una buena estrategia, pueden ayudar a conseguir que tu marca sea “top of mind”, pero lograr entender al consumidor detrás de esa información, junto a una buena estrategia, logrará que ésta misma sea un “top of heart”, y esa relación…dura para siempre.

El equipo de Consumer Truth, durante diferentes sesiones, nos llevó a desnudar la mente, derribar los conceptos pre establecidos y acabar con paradigmas, para llegar realmente a esa data rica, a eso que se muestra solo en el inconsciente del consumidor. A derribar convencionalismos, para crear una nueva visión, ese WOW, que queremos oír de nuestro cliente, cada vez que se tope con nuestra marca. Un enorme agradecimiento al equipo de Consumer Truth, por hacernos volver a ver, ese lado humano, que a veces los KPIs hacen que olvidemos y que siempre, siempre, serán lo más importante."

Eliana Benavides
Gerente de Trade Marketing de Perú y Ecuador de HP

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3m

"La experiencia de trabajar con Consumer Truth fue bastante enriquecedora, es una agencia muy enfocada en entender el consumidor y el mercado, brindando insights relevantes para la toma de decisiones. Entendieron desde un principio nuestras necesidades, el objetivo del estudio y nuestro negocio, de esta forma se pudieron acercar a la audiencia target, obteniendo información que nos permite como marca, aportar de manera más asertiva a los negocios de los usuarios de nuestros productos"

Johanna García
Marketing Leader Andean Region 3M

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la iberica

"Hemos terminado un "viaje" muy gratificante con Cristina y el equipo de Consumer Truth. En él hemos podido conocer, de primera mano, las emociones que mueven a nuestros consumidores. Con seguridad puedo decir que el resultado de esta experiencia ha superado nuestras expectativas, no solo por el profesionalismo, dedicación y esmero; sino también por el cariño hacia la marca demostrado en todo el camino. Sin duda, esta enriquecedora experiencia nos ha permitido romper paradigmas, conocer más de cerca a nuestros consumidores y nos ha mostrado el camino para reinventarnos. Nuestro enorme agradecimiento al equipo de Consumer Truth por su trabajo y entrega, los consideramos parte de la familia de La Ibérica."

Claudia Vidaurrazaga

Gerente Comercial LA IBÉRICA

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"Consumer Truth siempre está a la vanguardia de lo que acontece en "la calle", lugar donde realmente se rescatan los mejores insight para los distintos sectores. El de educación no es ajeno a ello, y se evidenció en las nuevas prácticas que están adoptando los usuarios/consumidores en el marco de la Telesociedad, Reinvención Creativa y Empatía Viral. Hoy más que nunca la educación se transforma digitalmente"

Claudia Jara
Jefe de Marketing y Publicidad
Pontificia Universidad Católica del Perú - PUCP

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gisela valcarcel

"Me encantan! Siempre encuentro que ustedes son, como un “abre ideas”. El método y la conversación con Cristina unida al equipo Consumer Truth, me parecen buenísimas, los súper recomiendo. En mi caso siendo una amante de la “Mujer” encuentro que con ustedes, sigo conociéndolas... re-conociéndolas.. y que hay aun mucho por saber de nosotras. Quiero darles las gracias, para mi el equipo de Consumer Truth, no es un equipo de “Trabajo”... es mientras me relajo que voy conociendo de la mano de ustedes un poco mas al público a quien me dirijo. Mil gracias!"

Gisela Valcárcel
Directora de GV Producciones

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3m

"Cristina y Equipo Consumer Truth, muchas gracias por el profesionalismo e información levantada. Muy interesante los insights, nos ayudará a tomar las mejores decisiones y plantear las estrategias correctas para mejorar nuestra penetración en la categoría y para lanzar el producto de la manera correcta"

Victor Bautista

Regional Division Leader, Andean Region, 3M

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team foods

"El equipo de Consumer Truth es muy profesional y todo el tiempo puede uno notar que tienen muy buena experiencia! Saben lo que están haciendo y lo saben transmitir además! Logran inspirar y emocionar... como destapar lo que en ocasiones uno no ve! Un gusto trabajar con Consumer Truth!"

Verónica Antequera

Gerente Entendimiento Clientes & Consumidores, de Teams Foods

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pepsi     beliv

"Las jornadas de trabajo con el equipo de Consumer Truth cambiaron nuestra visión de procesos y herramientas para profundizar en la mente de los consumidores. Por medio de la metodología utilizada, se logró una explosión de pensamientos no contaminados y honestos desde lo más profundo de cada participante. Sacarlos de zonas de confort y explotar sus emociones, no dejó más que una lluvia de insights llenos de valor. Agradecido por el resultado y el aprendizaje".

Rafael Sanguinetti
Brand Manager Región Andina Beliv

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senati

"En un entorno cada vez más cambiante, resulta de vital importancia “ver más allá de lo evidente”. Hemos tenido oportunidad de trabajar juntos dos proyectos en Senati , identificando insights muy reveladores, con recomendaciones acertadas que nos impulsaron a la consecución de los objetivos planteados. El Equipo de Consumer Truth liderado por Cristina Quiñones, es un equipo talentoso y comprometido, que realmente “deja todo en la cancha”; viven cada proyecto haciendo suyo el reto, construyendo así relaciones a largo plazo pues se mantienen cerca para seguimiento y están siempre dispuestos a continuar contribuyendo."

Hazel Bottger Pipoli

Gerente de Marketing, Gestión Comercial, Gerente de Unidades de Negocio en SENATI

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petroperu

"Cristina Quiñones junto al equipo Consumer Truth nos trajeron a Petroperú su metodología disruptiva de Insights permitiéndonos un mayor entendimiento de nuestros clientes y consumidores... una experiencia de alto valor y con resultados tangibles"

Wilder Caballero

Gerente de Marketing en PETROPERÚ

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entel

"Trabajar con Consumer Truth nos permitió dejar de enfocarnos en lo tradicional de la Investigación y la Categoría, para pasar a sensibilizarnos en el conocimiento y entendimiento de nuestros consumidores. Sus metodologías innovadoras, la pasión y actitud positiva de todo el equipo de Consumer Truth, nos acercaron a nuevas formas de pensar, visión de vida, intereses, jergas y distintos insights que nos servirán de guía para seguir conectándonos con nuestro target estratégico."

Andrea Maldonado

Jefe de Desarrollo de Marca de Entel

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ajinomoto

"Trabajar junto con Consumer Truth ha sido una experiencia única, súper enriquecedora, innovadora y ¡divertida! El Equipo de AJINOMOTO del Perú hemos quedado más que satisfechos y agradecidos con los resultados del trabajo de campo y de los talleres. Tanto el trabajo en equipo, los talleres, la metodología que utilizan nos ha permitido desnudar nuestra mente, cambiar nuestra forma de pensar y de ver las cosas, gracias a eso podremos construir nuevas marcas con un valor agregado y diferencial de igual manera potenciar nuestras estrategias tanto de Marketing como de comunicación. Estamos evolucionando como empresa y Consumer Truth es parte clave de nuestra transformación. ¡Espero con ansias el próximo trabajo juntos! "

Andrea Guzmán

Brand Manager AJINOMOTO DEL PERÚ

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Mibanco

"Tuvimos el placer de trabajar todo el año 2018 con Cristina y su equipo en Consumer Truth, nos ayudaron muchísimo en la estrategia de reconexión con nuestros clientes, compartiendo su espíritu, su forma de ser muy centrada en el cliente, toda su energía, y nos enseñaron a Pisar la Calle!"

Laura Villanueva

Gerente de Marca en MIBANCO

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"Esta experiencia me ha ratificado que tener al consumidor en el centro de la estrategia es lo correctolo que nos va permitir ir un paso más adelante. Es importante conectar con el consumidor y pisar la calle porque allí están quienes compran. Allí es donde todo empieza. La Fabril ha sido una empresa que siempre ha sido muy cercana al consumidor, creo que lo hemos hecho bien, pero siempre hay que estar adelante. A la vanguardia"

Carlos Gonzáles-Artigas

Gerente General en LA FABRIL, Ecuador

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magnesol

"Gracias Consumer Truth por la labor que han hecho estos meses. Definitivamente el aprendizaje ha sido para todos y solo visualizamos retos importantes para el futuro. Estoy segura que vamos a conseguir muchas cosas y esperamos contar con ustedes en todo este proceso. Gracias por el compromiso, es lo que más valoro. La verdad es que no sentí en ningún momento que eramos un cliente más para ustedes."

Milagros Córdoba

Jefa de Marketing de Magnesol

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“Desde el primer minuto en el que nos pusimos en manos de Cristina y su equipo empezamos a entender el valor de mirar a nuestros televidentes a partir de las sensaciones y emociones que causamos en ellos. El proceso que nos llevó a conocer los insights y factores que determinarán nuestra estrategia por los años que vendrán, ha sido tan valioso como las conclusiones mismas, consolidando nuestro equipo interno alrededor de la pasión y el conocimiento que Consumer Truth trajo a la mesa”.

Jacques Aragones Levy

Gerente de Marketing y Servicios Creativos

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policlinico peruano japones

"He tenido oportunidad de trabajar con Cristina y su equipo de Consumer Truth en diferentes proyectos y siempre han demostrado trabajo duro y a conciencia, y esta vez no fue la excepción. En el proyecto actual se han realizado hallazgos importantes que nos permiten delinear la estrategia de marketing para lograr los resultados propuestos. Su metodología y dinámica de trabajo son altamente recomendables."

Akira George Watanabe Osada
Jefe Comercial, Departamento de Salud - Asociación Peruano Japonesa

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BBVA Continental

“Trabajar con Consumer Truth fue una experiencia enriquecedora que nos permitió conectar con nuestros clientes desde una óptica centrada en ellos; fue un volver hacia dentro y redescubrir cómo nuestros valores de marca inspiran y aportan valor a nuestros clientes. Comprender que detrás de las empresas, hay personas y que éstas conectan con nosotros desde emociones vinculantes. Incorporamos los insights que identificamos, a un nuevo proceso de onboarding digital, y la contratación de servicios de cash mejoró en más de 30% en un año.”

Enrique Cuentas
Head of Treasury Solutions Perú BBVA Continental

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promperu ytuqueplanes

"Trabajar con el equipo de Consumer truth fue revelador y estimulante. A través de su metodología de insights pudimos identificar las verdades ocultas detrás de los motivos de viaje, pero sobre todo reconocer los frenos que impiden que los peruanos puedan concretar viajes por el Perú. Así mismo nos ayudó a escuchar y sobre todo entender al potencial viajero para que luego todo ese conocimiento fuera trabajado por la agencia publicitaria como insumo para definir nuestra estrategia de comunicación!".


Corina Canales

Coordinadora del Departamento de Estrategia Creativa y Contenidos, Promperú, Y tú que planes

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caja sullana

“Me ha encantado el trabajo de Consumer Truth porque nos permite trascender, dejar la esencia que va marcar la ruta de la identidad, y eso es darle al ADN y a la vena. Gracias por dejarnos una huella!. Pienso que el principal valor de la metodología en insights radica en la simpleza y la capacidad de explotar la alegría interna para decantar en ideas. Despertar el entusiasmo para que todos despierten y se conecten!


Javier Chávez

Gerente de Marketing Caja Sullana 

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BBVA Continental

“Queremos agradecerles por la presentación de hoy. Estuvo buenísima, con alto impacto! La impresión del trabajo fue muy favorable y valorada!

Juan Manuel Rojas Chang
Gerente Empresas e Instituciones BBVA Continental

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redondos

"Gracias por el excelente trabajo. Todo el equipo ha aprendido mucho durante el proceso de investigación y estamos contentos y alineados con los resultados.

Seguiremos trabajando juntos, ya los consideramos parte del Team Redondos!!!"

Jorge Beleván

Gerente General de Redondos

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"La experiencia de pisar la calle fue muy enriquecedora, aprendimos a ver a nuestros clientes desde un punto de vista más humano y conocerlos a un nivel más profundo... Gracias por ayudarnos en este camino de crear estrategias de marketing que nos ayuden realmente a conectar con las personas”.

Vanessa Vidal

Jefe de Marketing y Relaciones Publicas AFP Habitat

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mead

"Muchas gracias a Consumer Truth por todo!! por involucrarse tanto en el proyecto y los buenos insights que hemos logrado conseguir! El output ha sido muy bueno y creo que ahora contamos con mucho material para trabajar cosas nuevas para la marca".

Fiorella de La Sotta

Children Marketing Manager – Mead Johnson Perú

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“Valoramos muy especialmente el crecimiento personal, el trabajar con la gente que más nos gusta y el lograr impactos positivos en nuestra comunidad. Con Cristina y Consumer Truth hemos crecido como personas y como profesionales, hemos gozado de un equipo con el nos encantó interactuar, y hemos podido marcar un camino mas claro para impactar positivamente en nuestro querido Perú. Sin duda ha sido un experiencia enriquecedora. Nos sentimos muy satisfechos con todo el proyecto y ya estamos viendo los primeros resultados en nuestra manera de pensar y de hacer las cosas”.

Martín Naranjo

Gerente General

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lacruz

"El trabajo realizado por Consumer Truth, de volver a pisar la calle para conocer a tu cliente, su entorno, explorar el lado emocional del consumidor, sus temores, aspiraciones, sueños, sus verdades más profundas, ir entendiendo mejor la conexión emocional de nuestros clientes y no clientes con nuestra marca ha sido una experiencia muy gratificante!!

Muchas gracias por acompañarnos, por esa pasión a su trabajo que le han puesto, y que han sabido transmitirnos".

Eduardo Polo

Gerente General Edpyme Inversiones la Cruz SA

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«Estrategias con Calle»

Por Cristina Quiñones

Estamos ante un nuevo peruano, un nuevo país. No basta pensar en una transformación digital, hay que sumar la transformación cultural. Sin entendimiento cultural, street data o human insights estaremos perdiendo una maravillosa oportunidad para conectar con los peruanos de hoy; sin entendimiento cultural estaremos perdiendo también la oportunidad para engrandecer y reivindicar a los ciudadanos, y en general personas de este país que demandan un mundo empresarial más justo, más humano y ciertamente más inclusivo.

LIBRO:

«Desnudando la mente del consumidor»

Por Cristina Quiñones

Presentamos el libro “Desnudando la mente del Consumidor: Consumer Insights en el Marketing”, considerado un Éxito de Ventas. En este libro se tratan los fundamentos del Consumer Insight como concepto, herramienta y fundamento de un marketing consumo-céntrico, es decir, un marketing basado en las personas. Podrás encontrar las técnicas y herramientas, así como casos de marcas que lo han aplicado. Su autora es Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth, psicóloga social, publicista y MBA en Maastricht School of Management-Centrum Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

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